Política de Reembolso – Solar Maxx
Na Solar Maxx, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos esta Política de Reembolso para esclarecer os procedimentos em casos de cancelamento, devolução ou solicitação de reembolso.
1. Produtos e Serviços Abrangidos
Esta política aplica-se a todos os produtos e serviços comercializados diretamente pela Solar Maxx, incluindo sistemas de energia solar, componentes, projetos e serviços de instalação.
2. Cancelamento de Pedidos
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Antes da entrega ou início do serviço: o cliente pode solicitar o cancelamento sem custos em até 7 dias corridos após a confirmação do pedido, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado nem o produto enviado.
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Após o início da execução ou envio: será cobrada uma taxa proporcional aos custos já incorridos, como logística, projetos personalizados ou mão de obra.
3. Reembolso
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Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis, a contar da confirmação de elegibilidade e devolução dos produtos, quando aplicável.
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O valor será estornado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.
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Em casos de pagamento parcelado, o estorno seguirá as regras da operadora de cartão.
4. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano no transporte:
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O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Após análise técnica, será feita a substituição ou manutenção do serviço ou item, casos não solucionáveis serão reembolsado do valor pago, sem custo adicional.
5. Serviços com Problemas Técnicos
Caso haja falha técnica na instalação ou no funcionamento do sistema, garantimos assistência técnica conforme o contrato e, se comprovada a falha de execução, o cliente poderá solicitar reexecução ou reembolso parcial, conforme análise.
6. Contato
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso setor de atendimento:
📞 Telefone: (44) 3034-2523
📧 E-mail: atendimento@solarmaxx.com.br
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Se quiser, posso adaptar esse texto para o estilo visual do seu site ou inserir links e referências específicas. Deseja isso?
